Bureau Citoyen
Bureau Citoyen
Le bureau des relations avec le citoyen est chargé notamment :
- D'accueillir les citoyens, de recevoir leurs réclamations et leurs requêtes et de les instruire, en collaboration avec les services concernés, en vue de leur trouver les solutions appropriées,
- De répondre aux citoyens directement ou par correspondance,
- De renseigner les citoyens sur les procédures et formalités administratives des diverses prestations et ce, directement, par correspondance ou par téléphone,
- De centraliser et d'étudier les dossiers émanant du médiateur administratif et de coordonner l'action avec les différents services de la municipalité en vue de trouver les solutions adéquates à ces dossiers,
- De déceler, à travers une analyse approfondie des requêtes des citoyens, les lourdeurs et complications au niveau des procédures administratives et de proposer les réformes susceptibles de les surmonter
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